Sık sorulan sorular
Teklif, poliçe, yenileme ve hasar hakkında en çok sorulanlar.
Sigorta acentesi nedir, doğrudan şirketten almaktan farkı ne?
Acente, sigorta şirketi ile müşteri arasında aracılık eder. Birden fazla şirketin teklifini karşılaştırabilir. Poliçe sonrasında da bilgi ve hasar sürecinde size destek olmayı amaçlar.
Teklifi nasıl alırım?
WhatsApp, telefon, e-posta ya da Serdivan'daki ofisimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Ürüne göre ruhsat, kimlik ya da adres bilgisi isteyebiliriz. Bilgilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işleriz.
Hasar anında ne yapmalıyım?
Önce can güvenliğinizin sağlanması, gerekiyorsa 112'nin aranması önemlidir. Mümkünse hasarın fotoğraflanması yararlı olur. Sonra bize ve sigorta şirketine, poliçede yazan süre içinde haber vermeniz gerekir. Bildirim süresi ürüne göre değişir; örneğin kasko genel şartları beş iş günü, trafik sigortası genel şartları on gün öngörür. Gerisini birlikte değerlendirebiliriz.
Yenileme dönemi geldiğinde ne yapabilirsiniz?
Poliçe bitişine yaklaşıldığında seçenekleri birlikte yeniden değerlendirebiliriz. Yenileme koşulları ürüne ve poliçeye göre değişir; bunları poliçe şartlarından birlikte kontrol ederiz. Örneğin DASK poliçesi bir yıllıktır ve her yıl yenilenmelidir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödeme koşulları ürüne ve sigorta şirketine göre değişir. Zorunlu trafik sigortasında prim peşin ödenir; taraflar primin en az dörtte biri peşin olmak üzere taksitle ödemeyi kabul edebilir. DASK priminin kredi kartı ile taksitlendirilmesi de mümkündür. Diğer ürünlerde seçenekleri teklif aşamasında birlikte inceleyebiliriz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işleriz. Yalnızca teklif, poliçe ve yasal yükümlülükler için kullanmayı amaçlarız. Verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösteririz.
İşlemleri ofise gelmeden yapabilir miyim?
Çoğu işlem WhatsApp, telefon ve e-posta ile yürütülebilir. Poliçe belgelerini dijital olarak iletebiliriz. İsterseniz Serdivan ofisimizde yüz yüze de görüşebiliriz.
Poliçemde değişiklik yapmak ya da iptal etmek istersem?
Araç satışı, adres değişikliği ya da yeni ihtiyaç gibi durumlarda bize haber vermeniz yararlı olur. Değişiklik ve iade koşulları poliçeye ve şirkete göre belirlenir. Süreci poliçe şartlarına göre birlikte değerlendiririz.
Cevabını bulamadınız mı?
Teklif, yenileme ya da hasar: bir telefon ya da mesaj uzağınızdayız.